快递退货诈骗是利用了人们的哪些心理

包裹诈骗的手段有哪些是我们在日常生活中要了解的重要知识。双十一网购狂欢节即将到来，各类“剁手党”也开始蠢蠢欲动，准备“大展拳脚”。但就在网民满心期待“购购购”的同时，各路骗子也在精心准备套路，准备大赚一笔。那么快递退货诈骗是利用了人们的哪些心理呢？下面就带大家来了解一下这一信件包裹诈骗安全小知识。

快递退货诈骗的骗子主要是抓住了网购者退款心切的急迫心理，这才屡屡得手。希望广大市民一定要提高防范意识，不要轻易相信互联网上搜索的所谓“客服信息”，一定要通过正规渠道获取相关信息。

消费者应理性购物，尽量选择信誉度高且经常光顾的商家，以规避商家作假营造出的高销量、好评价等假象。一旦遭遇需要维权的情况，消费者要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，以及与商家的聊天记录、订购页面截图、交易成功记录等，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。维权时可先与商家协商处理，协商不成要及时向工商部门或消费者委员会进行投诉，积极主动地维护自身合法权益。

按照新消法规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。